martes, 24 de mayo de 2022

Estrella de la NBA, Manu Ginóbili: “El espacio de crecimiento en Latinoamérica es ilimitado. Hay mucho por hacer y mucha gente con capacidad y talento”

El ex basquetbolista participó en una nueva sesión del Ciclo Trailblazers Latinoamericanos: Conectando Sueños con el Futuro organizado por Salesforce con el acompañamiento de la Confederación Argentina de Básquetbol (CAB).

El campeón olímpico y estrella de la NBA dialogó con Alejandro Anderlic, director de Asuntos Gubernamentales de Salesforce para América Latina, acerca de las oportunidades y los desafíos de la tecnología, la educación y el empleo, así como la importancia del trabajo en equipo para el desarrollo de la región.

Emanuel Ginóbili, estrella de la NBA, campeón olímpico, entusiasta de la tecnología y emprendedor argentino, acompañó al Director de Asuntos Gubernamentales de Salesforce para América Latina, Alejandro Anderlic, en una nueva sesión del Ciclo Trailblazers Latinoamericanos – Conectando sueños con el futuro organizado por Salesforce con el acompañamiento de la Confederación Argentina de Básquetbol (CAB) y socios acompañantes. El referente del deporte latinoamericano habló sobre el buen uso que se le puede dar a la tecnología, su interés por el medioambiente, la importancia del trabajo en equipo en todos los ámbitos de la vida y las grandes oportunidades de crecimiento que tiene nuestra región.

Ginóbili comenzó la charla comentando que siempre tuvo mucho interés por la tecnología, que en principio la vio como una herramienta para comunicarse con su familia, y luego este incrementó cuando conoció todos los buenos usos que le podía dar: “Decidí emprender en este mundo para participar y aprender sobre las opciones que hay para mejorar el uso de recursos y contaminar menos, desde la captura de carbono, pasando por el riesgo hídrico, el cultivo del océano, las mejores formas de usar la tierra hasta el uso de autos eléctricos”, explicó Manu y agregó: “Es fabuloso el cambio que se está dando. Admiro a las personas que están creando algo de la nada, generando valor y comunidad. Hincho por estas empresas y trato de ayudar”.

También opinó que para fomentar el uso positivo de la tecnología, las empresas deberían tener un “juramento hipocrático” mediante el cual se comprometan a hacer el bien y buscar soluciones a los problemas fundamentales de la sociedad; mientras, los consumidores deberían hacer su parte siendo responsables y conscientes del uso que hacen.

Alejandro Anderlic apoyó esta idea y agregó que las empresas de tecnología “tienen la obligación de poner siempre a la persona en el centro de todo y que la tecnología sirva para que esa persona sea más humana y pueda desarrollar al máximo su potencialidad”; en línea con lo comentado en el ciclo Construyamos Tecnología Ética, Responsable e Inclusiva de Salesforce.

Por otro lado, al escuchar el pronóstico del estudio de la consultora IDC sobre los más de 2 millones de puestos de trabajo que puede generar el ecosistema de Salesforce para 2026 en Latinoamérica, el basquetbolista observó que es una oportunidad clara y que se deben disponer de los recursos necesarios para educar y capacitar a los jóvenes a fin de generar valor, riqueza a nivel digital y fundamentalmente empleabilidad, remarcando que “el espacio de crecimiento en Latinoamérica es ilimitado, hay mucho por hacer y mucha gente con capacidad y talento”.

Durante la sesión, Ginóbili resaltó la importancia del trabajo en equipo y enfatizó en la importancia de tener una misión clara, valores alineados con los compañeros, empatía, un entorno positivo y colaborativo. Considera que el factor fundamental en el éxito de su carrera fue formar parte de grandes equipos como la Selección Argentina y los San Antonio Spurs, más que sus aptitudes individuales.

En ese sentido, explicó que estos aspectos se pueden trasladar a todos los grupos de la vida cotidiana, desde el deporte a empresas y gobierno, hasta a una región como Latinoamérica. Considera que deberíamos cambiar la visión individualista y buscar la forma de avanzar todos juntos como comunidad, ya que “hay que cambiar la mentalidad de ‘solo mi tribu’ a la mentalidad de Latinoamérica, humanidad, nosotros, todos”.

Para concluir, invitó a los oyentes a tratar de “ser la mejor persona posible, de hacer el bien por uno mismo y por el que está al lado, para empujar la humanidad hacia adelante”.

Ciclo Trailblazers Latinoamericanos

El Ciclo Trailblazers Latinoamericanos, Conectando Sueños con el Futuro de Salesforce, tiene como objetivo conversar con líderes y personas destacadas de la región sobre cómo se puede construir entre todos un camino acelerado para el desarrollo inclusivo y sustentable de la región. Para Salesforce, los Trailblazers son los pioneros, innovadores y aprendices de por vida que ayudarán a hacer del mundo un lugar mejor, impulsando el futuro de la tecnología y retribuyendo a sus comunidades lo que ella les dio.


lunes, 23 de mayo de 2022

Grupo brasileño Hinode entrega opciones de emprendimientos a madres chilenas

 

A través del programa Perlas, el gigante brasileño apoya a las mujeres emprendedoras, quienes tienen la posibilidad de compatibilizar la crianza con el trabajo y llevar a cabo nuevos proyectos.

Hoy en Chile, la crianza sigue siendo responsabilidad casi exclusiva de las mujeres, por lo que este tipo de iniciativas ayuda a las madres trabajadoras.

Las últimas cifras del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) demuestran que la participación de la mujer en el ámbito laboral ha retrocedido, bajando a un 45,7%, frente al 78,5% que alcanzan los hombres.

Esto se debe principalmente, a que son ellas las personas responsables de la crianza de sus hijos, y la participación masculina en este proceso, sigue siendo acotada.

Según estudios realizados por el Centro UC de Encuestas y el Ministerio de la Mujer y la Equidad de Género, casi un 60% de los hombres dedicó cero horas a labores de cuidado de niños y niñas y 7 de cada 10 dedicó cero horas al acompañamiento de sus hijas e hijos a realizar tareas escolares.

En este contexto, resulta imprescindible crear instancias que permitan la participación femenina en el trabajo, sin tener que abandonar la crianza, algo que está incentivando el Programa Perlas, de la multinacional brasileña Hinode Group (cl.grupohinode.com), que ya lleva un año en Chile, apoyando a emprendedoras a crecer en el área laboral.

El programa está avalado por la ONU mujeres y ayuda a las emprendedoras a crecer a través de la autoconfianza, conocimiento y empoderamiento. El proyecto cuenta con un grupo de entrenadoras las cuales ya han apoyado a más de 400 mil mujeres en Latinoamérica en estos últimos años.

Las capacitaciones están enfocadas en la totalidad de un proyecto, logrando que este no solo sea funcional, sino que también sea completo y crezca. Estos son cursos que se basan en empoderamiento femenino, ventas, productos, liderazgo, negocios, redes sociales y marketing personal. El programa Perlas, está disponible para todas las emprendedoras de la marca.

Y como celebramos el día de la madre, queremos destacar cómo este programa permite compatibilizar la vida de muchas mujeres, las cuales deben hacerse cargo de sus hijos o tener un trabajo que puedan adaptar desde sus casas.

“He visto a bastantes con sus vidas transformadas gracias a la educación que recibimos haciendo nuestro negocio y comenzando a generar ingresos incluso con los hijos desde casa”, señala Fernanda Mella, emprendedora chilena que forma parte del proyecto.

El programa busca unir a las mujeres en este negocio, enseñándoles a ayudarse mutuamente. Es así como Hinode busca que las participantes disfruten y crezcan a través de las herramientas que les dan con esta iniciativa que las ayudará a emprender. Acompañándolas en este camino, mostrándoles paso a paso que es lo que deben y no hacer en todos los aspectos que rodean a este rubro.

Sobre Hinode

Hinode es una empresa brasileña transnacional presente en el mercado desde hace más de 30 años y especialista en la venta de productos de bienestar, perfumería, cosméticos, higiene personal y maquillaje en Brasil. Ganadores del premio ABIHPEC (Asociación Brasileña de la Industria de Higiene Personal, Perfumería y Cosméticos) en el 2016 y 2017 como la mejor empresa de productos del sector. Actualmente ya cuenta con franquicias en Perú, Colombia, Ecuador, México, Bolivia, Chile y Paraguay, y posteriormente se estará expandiendo por toda América Latina.

Devil Presley estrena nuevo álbum con presentaciones en vivo al sur de Chile

 


La Banda nacional realizará una gira que los llevará a Temuco, Pucón y Osorno, presentando su última producción "Difunta Correa". 

Devil Presley es un proyecto musical con más de veinte años de trayectoria, destacando por su participación en importantes escenarios como "La Cumbre Del Rock Chileno II", Lollapalooza, abrir el show de los emblemáticos "Motorhead" y un particular show en el Óvalo de la Cárcel de Santiago. Integrada por Rodro Presley  (voz y guitarra), Tommy Presley (Guitarra), Hachim Presley (batería) y Mota Presley (Bajo), nace el año 1998 en Santiago, transformándose en una de las bandas de rock más reconocidas en el circuito independiente nacional. Por estos días, presentan su última producción discográfica "Difunta Correa", grabado en vivo en la sala de ensayo de la banda, por Sade Estudios de Juan Pablo Donoso, durante la pandemia. 

Son seis canciones que conforman el álbum en vivo, convirtiéndose en el séptimo de la banda. Fue mezclado y masterizado por el británico Harris Johns, productor de música europeo que ha estado presente en el heavy metal y punk desde fines de la década de los 1970. Su trabajo lo ha desarrollado en importantes bandas como Helloween, Coroner, Tankard, Sodom, Voivod, Kreator,  entre otras.

La agrupación continúa trabajando con la misma creatividad desde sus inicios, con la que han evolucionado de manera rápida en el ámbito musical, sumado seguidores que se mantienen fieles hasta hoy.

Para continuar con la promoción de "Difunta Correa", la banda anunció distintas presentaciones en vivo en Santiago y regiones, comenzando por el sur de nuestro país, en las ciudades de Temuco, Pucón y Osorno.

Fechas Agendadas: 

Hangar Bar 18 de Temuco, jueves 2 de junio.

Antros Bar de Osorno, viernes 3 de junio.

La Vieja Escuela de Pucón, sábado 4 de junio.





Segunda fecha de la Expo Mundo Rural en plaza Prat de Iquique

Este jueves 26 y 27 de mayo el público y vecinos del sector de la  plaza Arturo Prat de Iquique podrán disfrutar de una nueva fecha de la Expo Mundo Rural Tarapacá, evento que reúne a pequeños agricultores y agricultoras de la región, con productos de la provincia del Tamarugal.

La actividad, a cargo del Instituto de Desarrollo Agropecuario (INDAP), dispondrá de 20 stands con expositores, provenientes de las distintas comunas de la provincia del Tamarugal, con productos en los rubros agrícolas, alimentos procesados, jardinería, artesanía y textil.

La Expo Mundo Rural Tarapacá 2022, en su modalidad presencial, forma parte de una actividad conjunta con lo digital, y que tiene como objetivo poner en valor los productos hortícolas, artesanía y de turismo en sus diferentes modalidades, de la Agricultura Familiar Campesina (AFC), en la región.

Esta feria se lleva a cabo gracias al convenio de transferencia de recursos con el Gobierno Regional de Tarapacá, para la ejecución del proyecto de “Capacitación gestión productiva-comercial de la AFC Región del Tamarugal “que tiene como objetivo activar los sistemas agroalimentarios locales ejecutando un conjunto de seminarios y capacitaciones, para culminar con la Expo Mundo Rural, siendo la primera que se lleva a cabo en la región de Tarapacá.

Para la actividad de este jueves 26, los rubros que estarán presentes corresponderán a: Procesados, plantas ornamentales, cítricos, hortalizas, artesanía textil, miel y pan artesanal, entre otros.

La tercera fecha de la Expo Mundo Rural Tarapacá está prevista para junio, los días 23 y 24, en la plaza Arturo Prat de Iquique.


jueves, 19 de mayo de 2022

Fundación Las Rosas se convertirá en primer ELEAM de Chile certificado en buenas prácticas

 

La Asociación de Enfermería de Ontario, Canadá (RNAO) y el Ministerio de Salud incluyeron a la tradicional Fundación que acoge a personas mayores, entre los hospitales y centros de salud que este año inician programa en guías de buenas prácticas para estandarizar sus procesos clínicos de atención basado en la evidencia.

Materias como el abordaje de caídas y el manejo y prevención en lesiones por presión, serán parte de las “Guías Clínicas del Cuidado” que Fundación Las Rosas (www.fundacionlasrosas.cl) implementará en este proceso, en conjunto con la Asociación de Enfermeras profesionales de Ontario (RNAO).

Esto convierte a la Fundación en el primer ELEAM de Chile y Latinoamérica que participa en este programa internacional. “Para poder ser parte de este proceso ha sido fundamental el trabajo que hemos realizado los últimos años en materia de gestión del cuidado, así como el desarrollo de indicadores de calidad de atención y el perfil de complejidad de nuestros residentes”, explica la Jefa de Gestión del Cuidado de Fundación Las Rosas, enfermera Karen Cobos. Ella agrega que “este paso nos permite ser reconocidos como un establecimiento clave en materia de Salud, a nivel nacional”.

Esta certificación se realiza en virtud de un convenio suscrito en 2017 entre el Minsal, a través de su Dirección Nacional de Enfermería (DNE) y la Asociación de Enfermeras Registradas de Ontario, Canadá. El programa en su conjunto, dura tres años y contempla una serie de materias clínicas seleccionadas por su relevancia, para el cuidado de las personas mayores y su calidad de vida.

Konny Guerra, Enfermera Supervisora de Calidad y Seguridad Asistencial de Fundación Las Rosas explicó que este año se trabajará en la implementación de la Guía Clínica de prevención de caídas de la RNAO, lo que nos llevará a reforzar diversos aspectos en materia de cuidados en nuestra institución. “Esta es una tremenda instancia para nosotros ya que, de esta manera podemos visibilizar el tremendo avance en la profesionalización del cuidado en Fundación Las Rosas y el trabajo de los equipos multidisciplinarios de salud que están en Hogares, a través de una institución internacional que validará nuestro quehacer y que nos permitirá convertirnos en un Centro Comprometido con la Excelencia en los Cuidados”, señaló la también enfermera. 

Fundación Las Rosas se suma como el primer Establecimiento de Larga Estadía para Adultos Mayores (ELEAM) de Latinoamérica, en ser parte de este programa internacional de la RNAO, a la que ya se han incorporado una veintena de hospitales y centros de salud de Chile, además de múltiples establecimientos a nivel continental.

“Estamos orgullosos de seguir avanzando en materia de excelencia en el cuidado. Este es un esfuerzo adicional de nuestro equipo de Salud, el cual reconocemos y que irá en directo beneficio de los residentes”, finalizó el Gerente General de Fundación Las Rosas, Edgardo Fuenzalida, quien también se refirió a este importante hito institucional.

jueves, 5 de mayo de 2022

Consultas médicas de Telemedicina aumentaron un 300% desde enero del 2021

Son cada vez más los chilenos que confían en los servicios de medicina telemáticos, en los cuales pueden acceder a consultas con especialistas que no tenían horas médicas en semanas, en tan sólo horas.

La pandemia del COVID-19 trajo consigo el tener que adaptarnos a nuevas formas de acceder a la salud. Una de las nuevas modalidades es través de la Telemedicina, la que ha acercado a pacientes que por distintas razones no pueden acceder presencialmente a un médico, lo hagan desde la comodidad de su hogar.

Hoy en día las personas valoran cada vez más su tiempo. Según un estudio realizado por el INE, el 9,8% de las personas con empleo aseguraron tener pobreza de tiempo. Ir al médico por un resfrío común o un dolor estomacal implica un extenso proceso: pedir la hora médica, esperar hasta el otro día, ir al recinto asistencial y atenderse.

Cifras del Ministerio de Salud, aseguran que en 2020 se realizaron más de 75 mil consultas telemáticas, ya en el 2021 esta cifra aumentó a más de 757 mil atenciones, creciendo más de un 100%

Es así como al mercado de la Telemedicina han ingresado nuevos y distintos actores. Uno de ellos es Saludtech, una Startup chilena que acerca a los pacientes con profesionales de la salud con un tiempo promedio de consultas de médicos generales de menos de 30 minutos.

Además, posee más de 19 especialidades médicas, como Dermatología, Nutriología, y hasta Cardiología, por lo que es posible obtener una consulta con un especialista médico para el mismo día en el que estás solicitando la atención.

Según las cifras de Saludtech, el total de pacientes que utilizaron el servicio de telemedicina desde enero del 2021 aumentaron en un 300 %, al igual que las órdenes solicitadas, que crecieron un 325%.

El CEO y fundador de Saludtech, Ivan Wolf, señaló que “nosotros queremos transformarnos en la medicina del futuro, en la cual la gente previa a atender a un recinto asistencial por una molestia menor, pueda en menos de 30 minutos tener un posible diagnostico frente a su malestar”, cerró el ingeniero civil en computación.

Además, en las consultas de medicina general, el 85% de los pacientes recibe una receta u orden de examen simple, por lo que la presencialidad no es requerida en el gran porcentaje de los casos.

miércoles, 4 de mayo de 2022

Día de la Madre: Fundación Las Rosas hace un llamado a “no olvidarlas”

Este domingo 8 de mayo se celebrará un nuevo Día de la Madre en todo el país. Serán cientos las mamás que afortunadamente contarán con el saludo afectuoso de sus hijas e hijos, pero hay un número no menor de ellas que estarán solas, sin la contención y el abrazo que tanto necesitan.

En los 28 hogares de Fundación Las Rosas, entre Coquimbo y Los Lagos, se celebrará el Día de la Madre, fecha especialmente emotiva, que nos llama a recordar y reflexionar sobre la abnegación de estas mujeres mayores, muchas veces solas y olvidadas, pero que en la institución de ayuda fraterna son celebradas y queridas como ellas lo merecen.

En Fundación Las Rosas (www.fundacionlasrosas.cl), un número importante de residentes no cuentan con visitas habituales de familiares o amigos, situación que se hace aún más patente en estas fechas. “Alrededor de un 85% de las personas mayores no cuentan con un hijo o hija que los visite periódicamente o en fechas tan importantes como el día de la Madre o del Padre; y no porque no exista, sino porque simplemente no vienen”, explica la Dra. Claudia Ríos, médico auditor de la Fundación.

La doctora Ríos explica que ante esta situación de abandono, “son las cuidadoras, el personal de salud, los equipos directivos y de religiosas del Hogar quienes se preocupan de regalarles un día especial y celebrarlas, intentando de alguna manera suplir la ausencia del afecto de algún familiar”. La profesional agrega que si bien existe un porcentaje no menor de residentes que sufre algún grado de demencia (75%) lo cual no les permite darse cuenta del todo de estos hitos sociales, el acompañamiento también es un aspecto fundamental en el cuidado de las personas mayores en esta situación.

“Pese a su estado, logran percibir que algo está pasando, que es un día en que se entrega cariño y compañía; se dan cuenta que el otro residente sí es visitado y se preguntan por qué a mí no, porque yo no recibo ese cariño”. En términos médicos, una persona mayor que no es visitada o acompañada comienza a retraerse de su entorno social cercano. “Dejan de tener esa esperanza y el sistema cognitivo empieza a deteriorarse aún más, también se ve mayor prevalencia de cuadros depresivos. Esto baja también los niveles inmunológicos, trayendo consigo enfermedades o la exacerbación de patologías que ya están presentes" agrega la especialista.

Desde la Fundación hacen un llamado a “no olvidarlas” especialmente este día y a visitar a las residentes, participando de las actividades que tengan programadas para ese día los distintos equipos de los Hogares. En la institución de acogida reconocen que también hay hijos y familiares que son muy presentes y siempre visitan a sus familiares en los Hogares, especialmente ahora que la situación de la pandemia ha bajado un poco, lo que es muy positivo para ellas y ellos. “Tener un acompañamiento activo con nuestras personas mayores les permite mantener sus habilidades sociales, mantenerse más activos y sobre todo sentir que aún son queridos”, finaliza la doctora Claudia Ríos.

Empresa tecnológica utiliza avanzada inteligencia artificial para humanizar interacciones con clientes

La compañía líder en CRM a nivel mundial, Salesforce, tiene dentro de sus prioridades mostrarse cercano a sus clientes, considerando que el 76% de estos espera que las empresas entiendan sus necesidades.

Salesforce ha presentado novedosas funciones de Service y Marketing Cloud, que humanizan la experiencia del cliente con la nueva inteligencia conversacional impulsada por la IA, el acceso móvil sin conexión a la información relevante y las innovaciones de Customer Data Platform. Estas tecnologías ayudan a los equipos de servicio y a los responsables de marketing a crear experiencias más personalizadas que impulsan las relaciones con los clientes para toda la vida en todos los sectores, incluidos el comercio minorista, la industria y la sanidad.

El aumento de la inflación está reduciendo el poder adquisitivo de los consumidores y les obliga a analizar sus gastos. El 88% de los clientes afirma que la experiencia que ofrece una empresa es tan importante como sus productos y servicios, por lo que las empresas deben ofrecer experiencias personalizadas que eliminen la fricción y fomenten la confianza y la fidelidad.

"El 76% de los clientes espera que las empresas entiendan sus necesidades únicas, pero sólo el 34% siente que las empresas les tratan realmente como individuos", dijo Lidiane Jones, vicepresidenta ejecutiva y directora general de Salesforce Digital Experiences. "Cualquier empresa que no invierta en esta área está poniendo en riesgo todo su negocio. Con las potentes innovaciones de servicio y marketing de Salesforce potenciadas con IA, las empresas pueden ofrecer las experiencias personalizadas y conectadas que generan confianza, lealtad y longevidad con los clientes".

Innovaciones en Service Cloud: La digitalización de la voz convierte a los agentes en asesores de confianza

El 79% de los profesionales de servicios dicen que es imposible proporcionar un gran servicio sin un contexto completo del cliente. Con las nuevas innovaciones de voz, los agentes pueden convertirse en asesores de confianza, ofreciendo interacciones más personalizadas, obteniendo más valor de las compras y resolviendo los problemas rápidamente. La nueva generación de Service Cloud facilita a las empresas la entrega de experiencias personalizadas a escala, aprovechando los nuevos datos y las capacidades de IA. Estas innovaciones permitirán a los agentes crear experiencias más empáticas y humanas, que son fundamentales para fomentar la fidelidad de los clientes.

AWS Contact Lens ofrece transcripción conversacional avanzada incluso para las llamadas telefónicas más largas, análisis de sentimientos en tiempo real, alertas de supervisión en tiempo real para ofrecer asesoramiento a los agentes y búsqueda de texto completo en las transcripciones de las llamadas. Impulsado por el aprendizaje automático, AWS Contact Lens será compatible de forma nativa con los clientes que utilicen Service Cloud Voice con Amazon Connect. Por ejemplo, una empresa proveedora de Internet puede seguir fácilmente el sentimiento y las tendencias de las conversaciones de los clientes en tiempo real para identificar los comentarios clave sobre el producto, además de entrenar y gestionar mejor a los agentes basándose en el sentimiento y las palabras clave.

Los nuevos socios de Service Cloud, Google Cloud y Genesys, ofrecerán a los clientes más opciones para utilizar Service Cloud Voice y permitirán que sus equipos reciban recomendaciones impulsadas por la IA y flujos de trabajo automatizados. Con los nuevos conectores telefónicos tanto de Google Cloud como de Genesys, las empresas podrán integrar los datos del teléfono y del cliente, automatizar las transcripciones y notas de las llamadas y permitir a los agentes recibir sugerencias en tiempo real mientras están atendiendo una llamada de un cliente. Por ejemplo, un agente de servicio de un minorista puede recibir recomendaciones sobre las mejores acciones para procesar una devolución o vender una garantía, haciendo que la conversación sea más personalizada y útil para el cliente.

Innovaciones en Field Service: Los trabajadores móviles pueden prestar y recibir asistencia desde cualquier lugar

Con la escasez de habilidades que afecta a los equipos de servicio de campo, es más importante que nunca ampliar el servicio de forma eficiente. La moderna plataforma móvil de Salesforce Field Service puede conectar a los equipos de primera línea con sus oficinas centrales, con otros expertos en la materia en el campo y con los clientes. Los trabajadores del servicio de campo pueden acceder a la información que necesitan para realizar su trabajo incluso si están desconectados, y los técnicos de servicio pueden utilizar la realidad aumentada para ayudar a los clientes a resolver los problemas.

Los trabajadores que prestan servicio en persona con la aplicación de servicio de campo de Salesforce disponen ahora de un maletín multinivel sin conexión que les permite obtener los registros necesarios tanto si están conectados como si no. Para trabajos como la reparación de equipos de telecomunicaciones después de una tormenta, los trabajadores móviles necesitan datos completos sobre los activos, los contratos y los clientes, para tomar decisiones rápidas independientemente de la señal celular. Los planes de trabajo personalizados, los flujos, la información de inventario y los artículos de conocimiento, todo en una sola aplicación, permiten al técnico centrarse en el cliente.

Visual Remote Assistant ahora ofrece a los clientes la opción de programar por adelantado e iniciar una sesión de asistencia virtual 1:1 con realidad aumentada desde su teléfono. Las empresas pueden reducir los desplazamientos de los camiones y ofrecer a los clientes opciones para una resolución más rápida. Por ejemplo, los clientes pueden programar una sesión virtual con un técnico de electrodomésticos para mostrar lo que ocurre con su lavavajillas, y el técnico puede señalar, dibujar en la pantalla y superponer información e indicaciones para que el cliente sepa cómo resolver el problema en tiempo real por sí mismo.

Innovaciones de Marketing Cloud: Nuevas funciones de CDP e Inteligencia para conocer mejor a los clientes

Sólo el 33% de los profesionales de marketing están plenamente satisfechos con su capacidad para crear experiencias más relevantes con los datos de los clientes. La nueva generación de Customer Data Platform, antes conocida como Salesforce CDP, ayuda a los profesionales de marketing a crear una única fuente de verdad para que puedan conocer a sus clientes y comprometerse con la relevancia a escala y en tiempo real. Las nuevas innovaciones de CDP anunciadas incluyen:

Con Streaming Insights y Data Actions, los profesionales del marketing pueden capturar señales de datos casi en tiempo real, como un nuevo cliente, una transacción reciente de un producto o un problema de pago, para activar eventos de flujo de trabajo. Por ejemplo, la compra de un nuevo coche desencadena una campaña de correo electrónico que invita al nuevo cliente a configurar su perfil de conductor, a compartirlo en las redes sociales y a obtener un descuento en su primer lavado de coche.

La resolución avanzada de identidades utiliza la IA para cotejar y fusionar datos dispares para una mejor identificación del cliente. Los campos duplicados -como la dirección, el correo electrónico o el teléfono, así como los registros con nombres que tienen varias grafías o apodos frecuentemente acortados, como "Sam" y "Samantha"- pueden fusionarse para ayudar a garantizar los perfiles de cliente más completos. Por ejemplo, un fabricante de automóviles puede ahora comprender la identidad y las experiencias de un cliente a través de su concesionario hasta su departamento de servicio.

Los nuevos perfiles anónimos permiten a los profesionales del marketing hacer un seguimiento de los perfiles y construir un rico historial de datos sobre los clientes cuando están en estado anónimo y luego conectar esos datos a sus perfiles una vez que se dan a conocer. Un minorista en línea puede analizar las interacciones de un visitante de la web, uniendo los datos de cuando se han registrado en el sitio con sus interacciones anteriores, lo que permite una mejor personalización como la mejora de las recomendaciones de productos.

Marketing Cloud Intelligence, antes conocido como Datorama, ayuda a los profesionales del marketing a unificar los análisis y aprovechar los conocimientos de la IA para optimizar continuamente los resultados que aumentan el valor y el crecimiento de los clientes. Las nuevas innovaciones de Intelligence anunciadas hoy incluyen:

Las nuevas mejoras en Intelligence Reports for Engagement (antes conocido como Datorama Reports for Marketing Cloud) ayudan a los profesionales del marketing a dejar de lado las tasas de apertura del correo electrónico debido a los cambios en la privacidad. Ahora las organizaciones pueden evaluar el rendimiento del correo electrónico por dispositivo, cliente, sistema operativo y navegador, y optimizar nuevos KPI para las conversiones, los clics por enlace, los tipos de rebote, las cancelaciones de suscripción, las quejas y el retraso de los eventos de clic. Por ejemplo, un vendedor de productos sanitarios puede ahora comprender mejor qué canales y contenidos atraen mejor a los nuevos pacientes para completar su viaje de incorporación antes de la primera visita.

Intelligence permite ahora a los profesionales del marketing explorar y analizar conjuntos de datos profundos con nuevas herramientas de visualización interactiva para comparar fácilmente divisas, canales, campañas, series temporales, unidades de negocio y mucho más en una única vista personalizable. Por ejemplo, un comercializador de un negocio de suscripción a medios de comunicación puede ahora descubrir el gasto presupuestario óptimo y desperdiciado analizando el coste por adquisición y el valor de vida del cliente de los suscriptores nuevos y los que regresan, y ajustar los planes y estrategias presupuestarias en consecuencia.

Además, el portafolio de Marketing Cloud de próxima generación está ahora más alineado con el lenguaje que ya utilizan los profesionales del marketing, por lo que las capacidades y el valor son fáciles de entender.

Los clientes de todos los sectores se centran en el viaje del cliente con Salesforce

Bose, líder en productos de audio de primera calidad, está implementando Salesforce Customer 360 para ampliar su sólido negocio directo al consumidor, proporcionando experiencias de marketing y servicio personalizadas y adaptadas que deleitan a los clientes y fomentan su fidelidad. "La experiencia del cliente es el centro de todo lo que hacemos", dijo Jim Mollica, director de marketing de Bose. "Con Salesforce, llevaremos nuestra huella digital a un nivel diferente, facilitando a los clientes la inmersión en la marca y ofreciendo experiencias de compra y servicio altamente personalizadas y de primera calidad. Sabemos que esto es fundamental para mejorar la satisfacción de los clientes y fidelizarlos”.

MECCA, el mayor minorista de belleza premium de Australia y Nueva Zelanda, está utilizando Salesforce para ofrecer experiencias digitales innovadoras y personalizadas a los clientes. "Salesforce Service and Marketing Clouds nos está ayudando a centrarnos en tres áreas para llevar la magia de nuestra experiencia en la tienda al mundo digital", dijo Sam Bain, Chief Digital Office de MECCA. "Queremos llevar el servicio a nuestros clientes de una forma realmente humana, aportar educación y narración para ayudar a los clientes a elegir los productos adecuados para ellos, y adaptarlo para que sea lo más personalizado posible”.

Honeywell, líder en innovación tecnológica, dota a sus trabajadores móviles de primera línea de información valiosa para operar de forma segura y productiva. "Nos estamos preparando para los próximos 100 años de nuestro negocio, asegurándonos de que nuestros clientes están obteniendo una experiencia inteligente y conectada a través de Honeywell Forge y Salesforce", dijo Stuart McCormick, Global Service Process & Tools Leader de Honeywell. "Con Salesforce Field Service estamos mejorando la experiencia de nuestros ocupantes, haciendo nuestras operaciones más eficientes y reduciendo nuestra huella de carbono”.

martes, 3 de mayo de 2022

Prevalencia de Leucemia Mieloide Aguda aumentó en un 35% en las últimas dos décadas

El pasado 21 de abril se conmemoró el Día Mundial de la Concienciación sobre la Leucemia Mieloide Aguda (LMA) Especialistas señalan que el aumento de casos pesquisados podría deberse al mejoramiento de la tecnología, pues ahora hay más eficacia y rapidez para detectar eventuales casos, y su derivación hacia los centros correspondientes, para el diagnóstico de la enfermedad y el tratamiento de la misma.

Según un estudio internacional, entre el 2000 y el 2019, los casos de leucemia mieloide aguda aumentaron en un 35% en hombres y en un 8% en mujeres en el mundo, llegando a cerca de 16 millones de diagnosticados, y cerca de 9 millones de fallecidos.

La explicación de esta alza aún es incierta. Según la Dra. Mónica Romero, hematóloga del Hospital Guillermo Benavente de Concepción, el incremento de las cifras se podría deber a que “se ha mejorado la sospecha, la derivación, el diagnóstico y el manejo de estos pacientes, sobre todo a partir de la incorporación de las leucemias del adulto a las patologías GES”.

En este sentido, la doctora Romero señaló que estos factores podrían seguir mejorando aún más de lo que ya se ha avanzado. “Estos cambios se han ido desarrollando durante todos estos años, pero debemos considerar que no siempre con la velocidad que quisiéramos, pues es difícil conciliar cómo se van produciendo, de forma abrumadora a veces, los avances en la medicina y cómo eso lo trasladamos a la práctica clínica diaria y lo adaptamos a las realidades locales”.

En cuanto al sistema público del país, la especialista destacó todos los avances que se han ido implementando durante los últimos años, como el uso de una terapia target con un agente inhibidor o los trasplantes hematopoyéticos.

“En el sistema público contamos con centros para la atención y manejo de nuestros pacientes con LMA desde Arica a Valdivia. El diagnóstico está garantizado y el tratamiento es universal si el paciente cumple con las condiciones clínicas para recibirlo y están contemplados en guías o protocolos ministeriales para el manejo de esta patología”, precisó.

Bajo esta misma línea, la hematóloga sostuvo que “siempre podemos mejorar y quizás a futuro un punto a considerar sería poder disponer de nuevas drogas que vayan demostrando real efectividad en los pacientes con LMA e incorporar en estos planes al grupo de pacientes mayores de 60 años que se beneficien de otras intervenciones”.

Por su parte, Francisco Vidangossy, presidente de Cancervida, fundación que busca “orientar y apoyar a los pacientes y familiares con cáncer y ser parte también de las tomas de decisiones de salud pública respecto de esta patología”, señaló que en esta materia como país se ha avanzado, no obstante mostró su preocupación por las secuelas que dejó la pandemia.

“Después de 2 años de manejo de la pandemia que postergó gravemente a los pacientes, ciertamente es preocupante, pues muchas personas que debieran haber sido diagnosticadas y tratadas durante el 2020 no lo fueron”, manifestó.

De cara al futuro, el presidente de la fundación puntualizó que una de las prioridades del Estado debe ser “educar a la atención primaria, así como a la población en general sobre la leucemia y darle el espacio para actualizar sus protocolos y guías clínicas según el desarrollo de la ciencia al respecto”.

Pacientes con LMA en Chile

La doctora Mónica Romero, además de sus labores dentro del Hospital Guillermo Benavente de Concepción, es la coordinadora nacional del registro de pacientes con LMA en Chile, agrupación que nació por la falta de datos en el país. “En Chile disponemos de escasos datos nacionales de la LMA, sólo algunas publicaciones de datos locales, como del Hospital Salvador o de la Pontificia Universidad Católica”, indicó la especialista.

“Desde marzo del 2021 formamos parte de este registro epidemiológico retrospectivo y prospectivo, internacional, multicéntrico, lo cual es una tremenda oportunidad para nosotros como país”, agregó.

En cuanto al objetivo de esta iniciativa, la hematóloga precisó que es “netamente epidemiológico”, es decir, “para conocer las características clínicas, de laboratorio, los tratamientos y evolución de los pacientes con LMA de forma retrospectiva y prospectiva”.

“Actualmente, estamos analizando los datos de 539 pacientes provenientes de 16 centros aprobados por sus respectivos comités de ética locales y que están activos reclutando pacientes para este registro”, concluyó.

lunes, 2 de mayo de 2022

SKY cierra importante alianza para apoyar a emprendedores chilenos

A través de un acuerdo con la Corporación Emprende tu Mente, la línea aérea otorgará 400 pasajes anuales a emprendedores de distintas regiones, con el objetivo que puedan viajar a los encuentros internacionales y nacionales de la entidad, que busca impulsar la conexión entre startups y emprendedores con las grandes empresas e inversionistas. 

Recientemente, en el marco del Día Nacional del Emprendimiento, SKY anunció una alianza con la Corporación Emprende tu Mente (EtM), permitiendo que emprendedores de distintas regiones asistan a los encuentros nacionales e internacionales de la entidad ONG. El año pasado se realizó la primera versión del Encuentro Internacional de Emprendimiento e Innovación internacional llamada “EtMday”, instancia en la que SKY transportó alrededor de 100 emprendedores desde distintas regionales regiones del país.

“Nuestro propósito cómo SKY es poner el cielo al alcance de todos, y por eso estamos orgullosos de poder apoyar a emprendedores que necesiten trasladarse para aprender buenas prácticas y generar redes que les permitan potenciar y hacer crecer su negocio”, sostuvo Holger Paulmann, presidente ejecutivo de SKY.

Por su parte, Daniel Daccarett, Co-Fundador de EtM, comentó que “es un orgullo y una alegría contar con SKY como partner en este propósito de emparejar la cancha para todos los emprendedores del país. Durante el EtMday 2021 nos apoyaron muchísimo al costear los pasajes de 100 emprendedores de todo Chile para que asistan al evento. Este año tendremos el EtMday a lo largo de todo el país y el compromiso de SKY con los emprendedores sigue presente”, explicó.

Con el fin de que los emprendedores que forman parte de la Corporación puedan asistir  nuevamente a los eventos regionales que se realizarán este año en las ciudades de Antofagasta, Concepción y Santiago, la línea aérea apoyará también con 400 pasajes por tramo desde los distintos destinos de SKY a nivel nacional.

El año pasado la línea aérea transportó cerca de 100 emprendedores desde las ciudades de Antofagasta, Arica, La Serena, Concepción, Puerto Montt, Punta Arenas, Balmaceda, Osorno y también Buenos Aires en Argentina.

UNAB se posiciona en el primer lugar en Ranking de Impacto de Times Higher Education

 

Universidad Andrés Bello fue rankeada en el lugar N°1, junto a la Pontificia Universidad Católica, en esta prestigiosa medición internacional que mide el cumplimiento de las instituciones de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas (ODS).

El prestigioso ranking internacional University Impact Rankings 2022 de Times Higher Education, en su versión 2022, posicionó a Universidad Andrés Bello como Nº 1 en Chile por su aporte al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas.

Junto a la UNAB, se posicionó también en primer lugar en Chile la Pontificia Universidad Católica.

“Esta prestigiosa medición y el excelente resultado de la Universidad Andrés Bello ratifica que somos un plantel que ha logrado integrar los Objetivos de Desarrollo Sostenible como parte de su gobernanza, formación, gestión y cultura universitaria, pero que, además proporciona investigación, ideas innovadoras y desarrolla liderazgo orientados a áreas claves en materia social, económica y medioambiental. En definitiva, confirma nuestra contribución institucional al desarrollo armónico de la sociedad y el país”, dijo el Rector de la Universidad, Julio Castro.

Ratificando su buena posición a nivel nacional, este año también UNAB avanzó hasta ubicarse dentro de las 200 universidades a nivel internacional que más aportaron al cumplimiento de los ODS. Para esta medición 2022, participaron 1.406 universidades de 106 países.

Este ranking elaborado por Times Higher Education, busca medir el cumplimiento de las universidades a nivel mundial con los objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, lo que refleja una mirada integral del quehacer universitario (abordando la docencia, gestión, vinculación con el medio e investigación).

Actualmente existen 17 ODS, los que abordan transversalmente diversas áreas y reflejan los principios de Naciones Unidas. Algunos de ellos son: la igualdad de género, calidad de la educación, salud y bienestar, superación de la pobreza, vida submarina, energía asequible y no contaminante, entre otros.

Aporte

En esa línea, dentro del ranking, la UNAB se destaca entre las universidades nacionales con el primer lugar en 3 ODS:  Energía asequible y no contaminante, Vida submarina y Vida de ecosistemas terrestres. Además de estar dentro de los primeros lugares en: Fin de la pobreza, Hambre cero, Salud y bienestar, Educación de calidad, Igualdad de género y energía asequible y no contaminante.

“La UNAB ha logrado mostrar sus aportes de forma más diversa. El 2019, sólo participábamos midiéndonos en cuatro ODS, hoy participamos en 15 de los 17 ODS de la ONU, lo que da cuenta de una convicción de parte de la institución a desarrollar distintas actividades que contribuyen a estos ámbitos, con resultados de excelencia, reconocibles y que traducen en un aporte concreto a los distintos territorios donde estamos emplazados”, explicó el director general de Vinculación con el Medio y Sostenibilidad de UNAB, Héctor Hidalgo.

Asimismo, Hidalgo destacó que estos resultados son un reflejo del compromiso transversal de la Universidad con el desarrollo sostenible, el que viene desarrollándose y fortaleciéndose hace años. Ejemplo de ello es que hace una década, la Universidad Andrés Bello fue una de las fundadoras de la Red Campus Sustentable y, desde entonces, viene trabajando de forma colaborativa con universidades en Chile y el extranjero.

A ello se suma que UNAB es la sede en Chile de Pacto Global de Naciones Unidas. “Hoy estamos en la implementación en una nueva estrategia de sostenibilidad en la docencia, investigación, gestión de los campus y la forma en que se proyecta este quehacer hacia el entorno a través de la vinculación con el medio y la responsabilidad social”, agrega el director del área.

Conoce los beneficios de viajar a Nueva Zelanda con la visa para estudiar y trabajar

La agencia Viaja Estudia, que en julio próximo cumple nueve años en el mercado, realizará charlas para todos los interesados en estudiar inglés y realizar actividades en el país de Oceanía.

Antes de la pandemia viajar al extranjero para aprender idiomas o algún oficio era una de las opciones recurrentes entre los jóvenes y Nueva Zelanda uno de los destinos preferidos. Este país comienza a abrir poco a poco sus fronteras y para conocer más sobre esta oportunidad y las alternativas que existen para estudiar, la agencia Viaja Estudia realizará charlas gratuitas los días 11 y 18 de mayo, en formato online, para que todos los interesados puedan tener la información necesaria para cumplir su sueño.

“Durante estas charlas, que se realizan con fondos de Education New Zealand daremos a conocer el proceso de apertura que está teniendo el país, el que de forma parcelada permite que los estudiantes internacionales regresen. Del mismo modo, presentaremos las alternativas existentes con diversas instituciones que representamos para estudiar inglés en Nueva Zelanda, y por supuesto, también hablaremos de las distintas visas que se pueden obtener, los procesos y beneficios de cada una de ellas”, explica José Tomás Panatt, director de Viaja Estudia.

Nueva Zelanda es uno de los destinos preferidos por los jóvenes chilenos por diferentes motivos, es un país desarrollado, seguro y considerado por diversos rankings internacionales como uno de los mejores para “vivir feliz”. Además, cuenta con la visa de estudiante  - para las personas que estén matriculadas en programas de estudio de mínimo 14 semanas- la que permite trabajar mientras se estudia, lo que se transforma en una gran opción para generar recursos que ayuden a cubrir los gastos de la estadía.

Para acceder a cualquiera de los programas que ofrece Viaja Estudia, se debe contar con pasaporte vigente y el esquema completo de vacunación contra el COVID.

Viaja Estudia, agencia con 9 años de comprobada trayectoria, es la primera y única agencia de educación digital de Chile, lo que permite encontrar todo en un solo lugar, reservar asesorías online gratis, encontrar información y comenzar el proceso de postulación en la misma página web. Además, ofrece diversos medios de pago y facilidades de pago hasta 12 cuotas sin interés. Es así como toda la información de visas, programas y paquetes, instituciones educacionales, fotografías y videos se encuentran en su sitio web www.viajaestudia.cl Asimismo, los interesados en participar de las charlas del 11 y 18 de mayo sólo deben inscribirse a través del siguiente link https://www.viajaestudia.cl/charlas-aprende-ingles-en-nueva-zelanda-2022 Los cupos son limitados y cada asistente recibirá una guía digital sobre la educación en Nueva Zelanda y los diversos beneficios que el país ofrece.